이용약관

이 약관은 주식회사 딥레드(이하 "회사")가 제공하는 핀치(Finch) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

① 이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스": 회사가 https://finch.ai.kr 및 관련 화면에서 제공하는 일체의 서비스. SNS 채널 분석, 게시물 예약 발행, 인스타그램 댓글 자동 DM, 메타 광고 관리, AI 기능, 프로필 링크, 레퍼런스 라이브러리, 팀 워크스페이스 등을 포함합니다.
2. "회원": 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺은 사람
3. "외부 플랫폼": 회원이 서비스와 연결하는 제3자의 서비스. 인스타그램·스레드·페이스북(Meta Platforms, Inc.), 틱톡 등이 있습니다.
4. "연동 채널": 회원이 외부 플랫폼의 공식 인증 절차로 서비스에 연결한 인스타그램·스레드·틱톡 계정과 메타 광고 계정
5. "회원 콘텐츠": 회원이 서비스에 입력·업로드하거나 서비스로 만들거나 발행한 모든 정보. 글, 이미지, 영상, 링크, 설정 등을 포함합니다.
6. "프로필 링크": 회원이 서비스로 만들어 finch.ai.kr/{주소} 형태로 공개하는 페이지
7. "방문자": 프로필 링크를 열람하는 사람. 회원인지 여부는 묻지 않습니다.
8. "워크스페이스": 회원(이하 "소유자")의 연동 채널과 회원 콘텐츠를, 소유자가 초대한 팀원과 함께 이용하는 공간
9. "유료 서비스": 회사가 요금을 받고 제공하는 요금제와 그에 딸린 기능
10. "크레딧": 유료 요금제 회원이 AI 기능 등을 이용할 때 차감되는, 서비스 안의 이용 단위
11. "AI 기능": 생성형 인공지능 모델로 문장, 카드뉴스 구성, 분석 결과 등을 만들어 주는 기능
12. "레퍼런스 라이브러리": 외부 플랫폼에 공개된 게시물과 광고의 정보를 모아 참고용으로 보여 주는 기능

② 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반 관례에 따릅니다.

① 회사는 이 약관을 두 곳에 게시합니다. 서비스 첫 화면 아래의 「이용약관」 링크와, 계정 및 설정 > 약관 및 정책입니다. 회원이 요청하면 약관 사본을 이메일로 보내 드립니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 관계 법령에는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등이 있습니다.

③ 약관을 개정하면 회사는 다음과 같이 알립니다.

• 적용일, 개정 내용과 사유를 현행 약관과 함께 서비스 공지로 알립니다. 기간은 적용일 7일 전부터 적용일 전날까지입니다.
• 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 적용일 30일 전부터 알립니다. 개정 전후를 비교한 내용을 함께 게시하고, 회원에게 이메일이나 서비스 알림으로 따로 알립니다.

④ 회원에게 불리하지 않은 변경은 적용일부터 효력이 생깁니다. 불리하거나 중요한 변경은, 회사가 제3항에 따라 회원에게 따로 알리면서 "적용일 전날까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명히 적은 경우에만, 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 필요하면 회사는 서비스를 이용하기 전에 개정 약관에 대한 동의를 따로 받을 수 있습니다.

⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 이 경우 회사는 유료 서비스의 남은 이용기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

① 회사는 게시물, 신고와 조치, 이용 제한 등 서비스 이용의 세부 기준을 운영정책으로 정합니다. 운영정책은 이 약관의 일부이며, 제3조와 같은 방법으로 게시하고 개정합니다.

② 환불정책 페이지는 이 약관의 요금·크레딧·청약철회·환불 조항(제22조부터 제29조까지)과 계산 예시를 모아 보여 줍니다. 두 내용이 다르면 이 약관이 우선합니다.

③ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과, 공정거래위원회가 정한 전자상거래 등에서의 소비자보호지침에 따릅니다.

운영정책환불정책

① 회사는 회원에게 알릴 사항을 회원이 가입할 때 쓴 이메일 주소나 서비스 알림으로 보냅니다.

② 회원 전체에 대한 통지는 서비스 공지에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항은 제1항의 방법으로 따로 알립니다.

① 이용계약은 다음 순서를 마치면 성립합니다.

1. 가입하려는 사람이 구글 또는 카카오 계정으로 로그인합니다.
2. 만 14세 이상임을 확인하고, 이 약관과 운영정책에 동의합니다.
3. 개인정보처리방침의 주요 내용을 확인합니다.

② 만 14세 미만인 사람은 가입할 수 없습니다.

③ 가입 과정에서 필수 항목에 동의하지 않으면 가입이 진행되지 않습니다. 이 경우 회사는 로그인 과정에서 받은 정보를 바로 삭제합니다.

④ 회사는 다음 중 하나에 해당하는 신청은 승낙하지 않을 수 있습니다. 승낙한 뒤에 알게 된 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 계정이나 정보를 이용한 경우
2. 만 14세 미만인 경우
3. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 사람이 회사의 동의 없이 다시 신청한 경우
4. 관계 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우

① 만 19세 미만 회원이 유료 서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

② 법정대리인의 동의 없이 맺은 유료 서비스 계약은 회원 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 「민법」에 따라 취소할 수 없는 경우는 예외입니다. 예를 들어 법정대리인이 쓰도록 허락한 재산의 범위에서 결제한 경우가 여기에 해당합니다.

① 회원은 다음 계정을 스스로 안전하게 관리해야 합니다.

• 서비스에 로그인하는 구글·카카오 계정
• 연동 채널 계정

② 계정이 도용되거나 다른 사람이 쓰고 있다는 것을 알게 되면, 회원은 바로 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 이를 알리지 않거나 안내에 따르지 않아 생긴 불이익에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 지지 않습니다.

① 회원은 언제든지 계정 및 설정 > 개인정보 > 회원탈퇴에서 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 요청을 받는 즉시 처리합니다.

② 탈퇴하면 다음 정보가 바로 삭제되고 되살릴 수 없습니다: 회원 정보, 연동 채널, 회원 콘텐츠, 프로필 링크, 남은 크레딧.

다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 결제 기록은 예외입니다. 이 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안, 회원 계정과의 연결을 끊은 상태로 보관합니다. 사칭을 막기 위해 남기는 프로필 링크 주소 문자열도 예외입니다(제3항).

③ 탈퇴한 회원이 쓰던 프로필 링크 주소는 탈퇴일부터 90일 동안 누구도 새로 등록할 수 없습니다. 사칭을 막기 위해서입니다.

④ 유료 서비스를 이용하는 중에 탈퇴하면 자동 갱신도 함께 끝납니다.

• 이미 결제한 요금의 청약철회·환불은 제28조와 제29조에 따릅니다.
• 탈퇴하기 전에 신청하면 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

⑤ 워크스페이스 소유자가 탈퇴하면 그 워크스페이스와 팀원의 접근 권한도 함께 없어집니다.

① 소유자는 요금제에서 정한 인원 안에서 팀원을 이메일로 초대할 수 있습니다. 초대할 때 역할(편집자·뷰어)을 정합니다.

② 팀원은 소유자가 정한 역할의 범위에서 소유자의 연동 채널 정보와 회원 콘텐츠를 보거나 작업할 수 있습니다. 편집자는 광고 변경처럼 소유자의 외부 플랫폼 계정에 영향을 주는 작업도 할 수 있습니다.

③ 소유자는 팀원이 이 약관과 운영정책을 지키도록 해야 합니다. 팀원이 워크스페이스에서 한 작업의 결과는 소유자의 계정에 반영됩니다.

④ 소유자가 팀원을 내보내면 그 팀원의 워크스페이스 접근은 바로 끝납니다.

① 회사는 다음 서비스를 제공합니다. 요금제별 제공 범위와 이용 한도는 요금제 안내 페이지와 서비스 화면에 표시한 바에 따릅니다.

1. 연동 채널의 계정·게시물 지표 조회와 분석, 리포트, 알림
2. 인스타그램·스레드 게시물 예약 발행
3. 인스타그램 댓글 자동 DM
4. 메타 광고 계정 조회와 캠페인·광고 관리
5. AI 기능: 카드뉴스, 콘텐츠 아이디어, 성과 진단, AI 에이전트, 프로필 링크 문구, 댓글 분위기 요약 등
6. 프로필 링크 제작·공개와 방문 통계
7. 레퍼런스 라이브러리
8. 팀 워크스페이스

② 연동 채널과 관련된 기능은 외부 플랫폼이 허용하는 범위에서 제공합니다. 외부 플랫폼의 승인과 정책에 따라 기능별로 제공 시기와 범위가 달라질 수 있습니다.

③ 서비스가 보여 주는 점수, 배지, 추정 지표 가운데 회사가 자체적으로 계산한 값에는 그 사실과 계산 근거를 함께 표시합니다. 이 값과 분석 결과는 참고 자료이며, 외부 플랫폼의 공식 수치가 아닙니다.

① 회사는 연중무휴, 하루 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다.

② 부득이한 사유가 있으면 회사는 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

• 사유: 설비 점검·교체, 외부 플랫폼이나 클라우드 서비스의 장애, 정전·통신 두절, 천재지변 등
• 계획된 점검은 미리 공지합니다.
• 미리 알릴 수 없었던 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 바꿀 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경은 변경 내용과 사유, 적용일을 미리 알립니다.

• 원칙: 적용일 7일 전까지
• 유료 서비스의 주요 기능을 없애거나 줄이는 경우: 적용일 30일 전까지

② 외부 플랫폼이 기능 제공을 중단하거나 정책을 바꿔, 미리 알릴 수 없이 기능이 바뀌는 경우가 있습니다. 이때는 그 사실을 안 뒤 지체 없이 알립니다.

③ 서비스 전체를 종료하려면 회사는 다음을 지킵니다.

• 종료일 30일 전까지 공지하고, 회원에게 따로 알립니다.
• 유료 서비스의 남은 이용기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

④ 유료 서비스의 주요 기능이 회사나 외부 플랫폼의 사정으로 없어지거나 30일 넘게 제공되지 않을 수 있습니다. 이 경우 회원은 이용계약을 해지하고, 남은 이용기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불받을 수 있습니다.

① 회원은 외부 플랫폼의 공식 인증(OAuth) 절차로 연동 채널을 연결합니다. 회사는 회원이 허락한 권한 범위에서만 정보를 조회하거나 기능을 실행합니다.

② 회원은 연동한 계정을 운영할 정당한 권한이 있어야 하며, 외부 플랫폼의 이용약관과 정책을 지켜야 합니다.

③ 회원은 언제든지 계정 및 설정 > SNS 계정 연결에서 연결을 해제할 수 있습니다. 해제하면 다음과 같이 처리됩니다.

• 회사는 그 채널의 연결 정보와 접근 토큰을 삭제하고, 더 이상 그 채널의 정보를 조회하지 않습니다.
• 그 채널로 예약해 둔 발행은 실패로 처리됩니다.

④ 회사가 통제할 수 없는 사유로 기능이 제한되는 경우, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 이 경우의 환불은 제13조 제4항에 따릅니다.

• 여기서 말하는 사유: 외부 플랫폼의 정책 변경, 기능 중단·장애, 회원 계정에 대한 외부 플랫폼의 제재 등

⑤ 외부 플랫폼이 회원의 정책 위반 등을 이유로 요청하면, 회사는 그 플랫폼과 관련된 기능에 대한 회원의 접근을 제한할 수 있습니다. 이때 회사는 그 사실을 회원에게 알립니다.

① 회원은 인스타그램·스레드 연동 채널에 올릴 글·사진·영상을 정한 시각에 발행하도록 예약할 수 있습니다.

• 회사는 예약 시각에 외부 플랫폼에 발행을 요청합니다.
• 외부 플랫폼의 처리 상황에 따라 실제 게시가 늦어지거나 실패할 수 있습니다.
• 실패하면 서비스 화면과 알림으로 알립니다.

② 발행하는 콘텐츠의 내용과 그 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

③ 발행을 위해 올린 파일은 다음과 같이 처리합니다.

• 영상 파일은 회사 저장소에서 삭제합니다. 시점은 발행하면 7일 뒤, 예약을 취소하면 1일 안에, 발행에 실패하면 30일 뒤입니다.
• 영상 파일이 삭제된 글은 다시 예약하거나 발행할 수 없습니다.
• 사진과 영상 표지 이미지는 글을 삭제하거나 탈퇴할 때까지 보관합니다.

① 자동 DM은 회원이 운영하는 인스타그램 계정에서, 회원이 정한 규칙(대상 게시물, 키워드, 메시지)에 따라 댓글 작성자에게 공개 답글과 다이렉트 메시지를 보내는 도구입니다. 메시지를 보내는 주체이자 광고성 정보의 전송자는 회원입니다.

② 회원은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 관계 법령과 인스타그램 정책을 지켜야 합니다. 광고성 정보를 보낼 때 다음 법정 요건을 갖출 책임은 회원에게 있습니다.

• 받는 사람의 사전 동의
• 메시지 첫머리의 「(광고)」 표시
• 전송자의 명칭과 연락처
• 수신거부 방법 안내
• 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 보낼 때의 별도 동의

③ 회사는 법령과 정책 준수를 돕기 위해 다음 안전장치를 제공합니다. 안전장치가 있다고 해서 회원의 법적 책임이 없어지지는 않습니다.

1. 규칙별 하루 발송 상한
2. 같은 사람에게 24시간 안에 다시 보내지 않는 제한
3. 받는 사람이 「수신거부」라고 답장하면, 그 회원 계정의 자동 DM을 그 사람에게 더 보내지 않는 처리
4. 광고성으로 표시한 규칙의 메시지에 「(광고)」 표시와 수신거부 안내를 자동으로 넣는 기능

④ 자동 DM에서 처리하는 댓글 작성자의 정보에 대해서는 회원이 개인정보처리자이고, 회사는 회원의 위탁을 받아 처리합니다(제20조).

⑤ 자동 DM이 정보통신망법 제50조나 제50조의8을 위반한 영리목적 광고성 정보 전송에 쓰이는 것이 확인되면, 회사는 해당 규칙의 발송을 즉시 중단합니다. 위반의 정도에 따라 자동 DM 기능의 제공을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 스팸성 대량 발송, 받는 사람의 반복 신고, 외부 플랫폼 정책 위반이 확인되거나 그 우려가 클 때에도 같습니다. 회사는 조치 사실을 미리 알리고, 미리 알리기 곤란하면 조치한 뒤 지체 없이 알립니다.

① 회원은 연동한 메타 광고 계정의 성과를 조회할 수 있습니다. 요금제에 따라서는 캠페인·광고 세트·광고의 생성, 수정, 게재 시작·중지를 회원의 지시로 메타에 요청할 수도 있습니다.

② 광고비는 메타가 회원의 광고 계정에 직접 청구합니다. 회사는 광고비를 받거나 대신 내지 않습니다. 광고의 심사, 게재, 과금, 성과는 메타의 정책과 시스템에 따릅니다.

③ 회원이 입력하거나 승인한 광고 설정(예산, 일정, 타기팅, 소재 등)의 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

• 회사는 게재를 시작하거나 상태를 바꾸기 전에 확인을 받습니다.
• 새로 만드는 캠페인은 일시중지 상태로 만듭니다.

④ 회사는 광고 계정에서 받은 정보를 그 광고 계정의 조회·관리 기능을 제공하는 데에만 씁니다. 다른 광고주를 위한 광고 타기팅이나 이용자 프로필 구축에는 쓰지 않습니다.

⑤ 회사는 광고 변경을 요청할 때마다 요청한 사람, 시각, 내용, 결과를 기록합니다. 이 기록은 잘못된 조작과 분쟁을 확인하는 데 씁니다.

① 서비스의 AI 기능은 생성형 인공지능으로 결과물을 만듭니다. 회사는 현재 Anthropic, PBC의 Claude 모델을 이용하며, 기능별로 쓰는 모델은 바뀔 수 있습니다.

② AI 결과물은 사실과 다르거나 부정확할 수 있고, 다른 사람의 권리를 침해하는 표현이 들어갈 수 있습니다. 회원은 결과물을 게시하거나 이용하기 전에 내용을 확인해야 하며, 게시·이용에 따른 책임은 회원에게 있습니다.

③ AI 기능을 실행하면 다음 정보가 AI 모델 제공자에게 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제12조에 따릅니다.

• 회원이 입력한 내용
• 기능에 필요한 정보. 예를 들어 연동 채널의 게시물 캡션과 지표, 분석을 요청한 게시물의 댓글 내용이 있습니다.

회원은 민감한 개인정보나 다른 사람의 개인정보를 불필요하게 입력하지 않아야 합니다.

④ 회사는 AI 기능으로 만든 카드뉴스 이미지에 「AI 생성」 표시를 넣고, 서비스 화면에서도 AI 결과물임을 표시합니다. 회원은 AI 결과물을 외부 플랫폼에 올릴 때 그 플랫폼의 AI 콘텐츠 표시 정책을 지켜야 합니다. 표시를 임의로 없애 실제와 혼동하게 해서는 안 됩니다.

⑤ AI 기능을 이용하면 요금제에 따라 무료 이용 횟수나 크레딧이 차감됩니다. 크레딧을 차감했는데 AI 호출이 실패하면 차감한 크레딧을 되돌려 드립니다.

① 회원은 서비스로 프로필 링크를 만들어 공개할 수 있습니다. 공개한 페이지는 누구나 볼 수 있으며, 회원은 페이지를 비공개로 돌리거나 비밀번호를 걸 수 있습니다.

② 페이지 주소는 영문 소문자, 숫자, 하이픈으로 정합니다. 다음 이름은 쓸 수 없습니다.

• 서비스가 쓰는 이름
• 공식 페이지로 오인될 수 있는 이름
• 욕설·혐오 표현이 들어간 이름

다른 사람의 이름이나 상표를 사칭하는 주소는, 운영정책에 따라 회사가 변경을 요청하거나 바꿀 수 있습니다.

③ 회원은 프로필 링크에 다음을 넣을 수 있습니다: 문의·구독 폼, 방명록, 외부 링크·동영상·음악·지도, 마케팅 추적 도구(구글 애널리틱스 4, 메타 픽셀, 틱톡 픽셀) 등. 이 기능으로 방문자의 개인정보를 받거나 추적 도구를 설치하는 회원은 개인정보처리자의 의무를 집니다. 관계 법령에 따라 방문자에게 알리고 동의를 받는 것 등이 여기에 포함됩니다.

④ 회사는 회원에게 방문 통계를 제공합니다. 방문 수, 클릭, 유입 경로, 기기 종류, 국가·도시 등이 포함되며, 개별 방문자를 알아볼 수 있는 정보는 표시하지 않습니다.

⑤ 방명록 글은 공개됩니다. 회원은 자기 페이지의 방명록 글을 숨기거나 삭제할 수 있으며, 운영정책에 어긋나는 글을 관리해야 합니다.

⑥ 다른 서비스에서 쓰던 페이지 주소를 넣어 내용을 가져오는 기능은, 회원이 권리를 가진 페이지에만 써야 합니다.

⑦ 공개 페이지는 빠르게 보여 주기 위해 전송망(CDN)에 최대 1일 동안 사본을 둡니다. 회원이 페이지를 고치거나, 비공개로 돌리거나, 삭제하면 회사는 그 사본을 지체 없이 비웁니다.

① 이 조에서 "위탁 정보"란 다음 정보를 말합니다.

• 회원이 프로필 링크의 문의·구독 폼이나 방명록으로 받는 방문자의 개인정보
• 회원이 자동 DM 기능으로 처리하는 댓글 작성자의 정보

위탁 업무는 회원에게 문의·구독 폼, 방명록, 자동 DM 기능을 제공하기 위해 위탁 정보를 수집·보관·전달·파기하는 것입니다. 회원은 개인정보처리자로서 위탁 정보의 처리를 회사에 위탁하고, 회사는 수탁자로서 다음을 지킵니다.

1. 위탁 정보를 회원에게 서비스를 제공하는 목적으로만 처리합니다. 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 개인정보처리방침에 적은 안전성 확보조치를 적용합니다.
3. 개인정보처리방침 제7조와 제8조에 적은 업체에 처리를 다시 위탁할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다. 다시 위탁하는 업체가 바뀌면 개인정보처리방침으로 알립니다.
4. 위탁 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안만 보관합니다(문의·구독 폼 정보는 접수일부터 2년). 회원이 페이지를 삭제하거나 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 회원은 문의·구독 폼 정보를 서비스 화면에서 내려받거나 삭제할 수 있습니다.
5. 위탁 정보가 유출되었거나 유출되었을 가능성을 알게 되면 지체 없이 회원에게 알립니다.
6. 회원은 회사에 위탁 정보의 처리 현황(보관 기간, 안전성 확보조치, 재위탁 업체)을 물을 수 있고, 회사는 30일 안에 이메일로 답합니다.
7. 회사가 이 조의 의무를 어겨 회원이나 정보주체에게 손해가 생기면 회사가 배상합니다.

② 회원은 위탁 정보를 처리할 적법한 근거를 갖추고, 정보주체의 열람·삭제 등 요구에 응해야 합니다. 정보주체가 회사에 직접 요구하면, 회사는 그 요구를 회원에게 전달하거나 필요한 경우 직접 조치한 뒤 회원에게 알립니다.

① 레퍼런스 라이브러리는 외부 플랫폼에 공개된 게시물과 광고의 정보를 모아 참고용으로 보여 줍니다.

• 모으는 정보: 계정 이름, 캡션, 조회·좋아요 수, 영상 대본, 썸네일 등
• 출처: 공개 데이터 조회 서비스, 메타 광고 라이브러리 등

② 레퍼런스의 저작권 등 권리는 원래 게시자에게 있습니다. 회원은 레퍼런스를 기획과 분석의 참고로만 써야 합니다. 원래 게시자의 허락 없이 복제·재게시하거나, 사칭·명예훼손 등 권리를 침해하는 방식으로 이용해서는 안 됩니다.

③ 게시물의 당사자나 권리자가 삭제나 노출 중단을 요청하면 회사는 지체 없이 조치합니다.

④ 표시되는 수치는 수집한 시점의 값이며, 현재 값과 다를 수 있습니다.

① 회사는 무료 요금제와 유료 요금제를 제공합니다. 요금제별 요금, 기능, 이용 한도는 요금제 안내 페이지와 결제 화면에 표시합니다.

② 회원이 내는 금액은 결제 화면에 표시된 금액입니다. 회사는 표시한 금액 외의 비용을 따로 청구하지 않습니다.

③ 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리합니다.

① 유료 요금제는 결제일부터 1개월 단위로 이용합니다. 회원이 해지하지 않으면 결제일부터 1개월이 되는 날(다음 결제일)마다, 등록한 결제수단으로 같은 요금이 자동으로 결제됩니다.

② 자동 결제는 회원이 결제 화면에서 자동 결제에 직접 동의한 경우에만 시작합니다.

회사는 결제 예정일 3일 전에 결제 예정일과 금액을 서비스 알림과 이메일로 알립니다. 이 알림은 알림 설정으로 끌 수 없습니다.

③ 자동 결제가 실패하면 회사는 회원에게 알리고 다시 결제를 시도합니다. 세 번 연속 실패하면 구독이 해지되고 무료 요금제로 바뀝니다.

④ 회원은 계정 및 설정 > 결제수단 관리에서 결제 카드를 바꿀 수 있습니다.

① 상위 요금제로 바꾸면 다음과 같이 처리합니다.

• 새 요금제의 요금 전액이 바로 결제됩니다.
• 그날부터 새 1개월 이용기간이 시작됩니다.
• 크레딧이 새 요금제의 지급량까지 채워집니다.
• 이전 요금제의 남은 이용기간에 해당하는 요금은 일할 계산하여 환불합니다.

② 하위 요금제로 바꾸면, 지금 이용기간이 끝날 때까지는 기존 요금제를 이용합니다. 다음 결제일부터 새 요금제의 요금이 결제됩니다.

① 회원은 언제든지 계정 및 설정 > 플랜 관리에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 회사는 해지 절차를 가입 절차보다 어렵게 만들지 않습니다.

② 해지해도 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 쓸 수 있습니다. 기간이 끝나면 무료 요금제로 바뀌며, 그 전에는 해지를 취소할 수 있습니다.

③ 이미 결제한 요금의 청약철회와 환불은 제28조와 제29조에 따릅니다.

① 회사가 유료 요금제의 정기결제 요금을 올리거나 무료 서비스를 유료 정기결제로 바꾸려면, 적용일 30일 전까지 회원에게 이메일과 서비스 알림으로 따로 알리고 인상(전환) 일시, 변경 전후의 가격, 결제 방법에 대해 동의를 받습니다. 이때 인상(전환)을 거부하거나 해지하는 조건·방법과 그 효과도 함께 알립니다.

② 회원이 적용일 전까지 동의하지 않으면, 회사는 오른 요금으로 자동 결제하지 않습니다. 그 요금제의 자동 갱신은 지금 이용기간이 끝날 때 종료됩니다.

① 크레딧은 유료 요금제의 결제가 성공할 때마다 그 요금제의 월 지급량까지 채워집니다. 여기서 결제는 첫 결제, 상위 요금제 변경, 정기 결제를 말합니다.

• 남은 크레딧은 다음 이용기간에 더해져 쌓이지 않습니다.
• 다만 회사가 따로 지급한 크레딧 등으로 잔액이 월 지급량보다 많으면, 그 잔액은 유지됩니다.

② 기능별 크레딧 차감량은 요금제 안내 페이지와 서비스 화면에 표시하며, 모든 유료 요금제에서 같습니다. 무료 요금제는 크레딧 대신 기능별 월 이용 횟수를 제공합니다.

③ 자동 갱신을 해지하거나 하위 요금제로 바꾸어도, 이미 지급된 크레딧은 없어지지 않고 계속 쓸 수 있습니다. 크레딧에는 따로 유효기간이 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸합니다.

④ 크레딧은 다른 사람에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다. 청약철회나 환불을 하면, 그 결제로 채워진 크레딧만큼 잔액에서 뺍니다. 잔액이 모자라면 잔액을 0으로 합니다.

⑤ 회사가 이벤트나 보상으로 무상 지급한 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

① 회원은 결제일부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 회사가 보내는 결제 확인 메일(계약 내용을 적은 서면)을 결제일보다 늦게 받았다면 받은 날부터 셉니다. 자동 결제는 그 회차의 결제일부터 셉니다.

② 7일 안에 철회하면서 그 결제 뒤에 다음 이용 기록이 없으면, 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 크레딧 사용
• 유료 요금제에서만 제공되는 기능의 이용. 두 번째 채널부터의 연동, 무료 한도를 넘는 자동 DM 콘텐츠, 광고 생성·관리, 팀원 초대 등이 여기에 해당합니다.

③ 제2항에 해당하지 않으면, 7일 안에 철회하더라도 이미 이용한 부분은 청약철회가 제한됩니다. 이 경우 회사는 결제 금액에서 다음 두 금액 중 큰 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.

1. 이용일수에 해당하는 금액 = 결제 금액 × 이용일수 ÷ 그 이용기간의 총 일수
2. 사용한 크레딧에 해당하는 금액 = 결제 금액 × (그 결제 뒤 사용한 크레딧과 그 결제로 채워진 크레딧 중 작은 값) ÷ 그 요금제의 월 크레딧 지급량

계산 기준은 다음과 같습니다.

• 이용일수: 결제일부터 철회를 신청한 날까지의 날수(결제일 포함)
• 이용기간의 총 일수: 결제일부터 다음 결제일 전날까지의 날수
• 빼는 금액의 원 단위 미만은 버리며, 빼는 금액은 결제 금액을 넘지 않습니다.

④ 청약철회는 계정 및 설정 > 플랜 관리의 「청약철회」 버튼으로 바로 신청할 수 있고, 서비스 안의 고객센터나 support@finch.ai.kr로도 신청할 수 있습니다.

⑤ 회사는 청약철회를 한 날부터 3영업일 안에 환불합니다. 늦어지면 늦어진 기간에 대해 전자상거래법 시행령이 정한 이율(연 100분의 15)의 지연배상금을 함께 지급합니다.

⑥ 회사는 청약철회가 제한되는 내용을 결제 화면과 이 조항에 분명히 표시합니다. 회원은 무료 요금제로 서비스를 미리 이용해 볼 수 있습니다.

⑦ 제1항부터 제3항까지와 제29조 제1항에도 불구하고, 유료 서비스의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 회원은 그 서비스를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.

① 결제일부터 7일이 지난 뒤에는 남은 이용기간의 요금을 환불하지 않습니다. 다만 제28조 제7항과 이 조 제2항에 해당하면 기간과 관계없이 환불합니다.

회원은 자동 갱신을 해지해 다음 결제를 막을 수 있습니다.

② 다음의 경우에는 기간과 관계없이 환불합니다.

1. 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간의 요금(일할 계산)
2. 제3조 제5항, 제13조 제3항·제4항, 제24조 제1항, 제32조 제4항에 해당하는 경우: 각 조항에서 정한 금액
3. 잘못 결제되거나 두 번 결제된 경우: 잘못 결제된 금액 전액
4. 제7조 제2항에 따라 계약이 취소된 경우: 결제 금액 전액

③ 환불은 결제한 수단의 결제를 취소하는 방법으로 합니다. 그렇게 할 수 없으면 회원 본인 명의의 계좌로 지급합니다. 처리 기한은 제28조 제5항과 같습니다.

④ 신용카드 결제의 취소가 카드 명세에 반영되는 시기는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 계정이나 정보를 도용하거나, 거짓 정보를 등록하는 행위
2. 운영할 권한이 없는 SNS 계정이나 광고 계정을 연동하는 행위
3. 관계 법령, 이 약관, 운영정책, 외부 플랫폼 정책을 위반하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
4. 다른 사람의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위
5. 서비스를 무단으로 복제·변형·역설계하는 행위, 자동화된 수단으로 대량 접속·수집하는 행위, 보안 장치를 우회하는 행위
6. 크레딧이나 요금제 혜택을 부정한 방법으로 얻거나 사고파는 행위
7. 서비스 운영을 방해하거나 회사, 다른 회원, 방문자에게 피해를 주는 행위

① 회원이 서비스로 공개하는 게시물(프로필 링크, 방명록 답글 등)과 서비스로 보내는 메시지가 운영정책에 어긋나면, 회사는 운영정책에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다. 게시 중단, 비공개 전환, 삭제 등이 여기에 해당합니다.

② 게시물로 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해당한 사람은 회사에 삭제 등을 요청할 수 있습니다. 회사는 정보통신망법 제44조의2에 따라 다음과 같이 처리합니다.

• 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 삭제나 임시조치(30일 이내 접근 차단) 등이 있습니다.
• 요청한 사람과 게시한 회원에게 조치 사실을 알립니다.
• 조치한 게시물이 있던 자리에 조치 사실과 조치일을 표시해, 이용자가 알 수 있게 합니다.

③ 저작권 침해 신고의 처리는 「저작권법」과 운영정책에 따릅니다.

① 회원이 제30조를 위반하거나 운영정책이 금지하는 행위를 하면, 회사는 위반의 정도와 반복 여부에 따라 다음 가운데 필요한 조치를 할 수 있습니다.

• 경고
• 해당 게시물·기능의 제한
• 서비스 이용 정지
• 이용계약 해지

② 회사는 조치하기 전에 사유, 내용, 기간을 이메일이나 서비스 알림으로 알립니다. 다만 바로 막아야 할 필요가 있으면 먼저 조치하고 지체 없이 알립니다. 불법 정보 유포, 사기·피싱, 계정 도용 등이 여기에 해당합니다.

③ 이의 제기 절차는 다음과 같습니다.

• 회원은 통지를 받은 날부터 14일 안에 support@finch.ai.kr로 이의를 제기할 수 있습니다.
• 회사는 이의를 받은 날부터 14일 안에 검토 결과를 알립니다.
• 이의가 정당하면 조치를 바로 풀어 드립니다.

④ 회원의 위반으로 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 유료 서비스의 남은 이용기간 요금을 일할 계산하여 환불합니다. 다만 그 위반으로 회사에 생긴 손해가 있으면 이를 빼고 환불할 수 있습니다.

① 서비스와 회사가 만든 화면, 디자인, 템플릿, 소프트웨어에 대한 권리는 회사에 있습니다. 회원은 서비스를 이용하는 범위에서만 이를 쓸 수 있습니다.

② 회원 콘텐츠에 대한 권리는 회원이나 원래 권리자에게 있습니다. 회원이 AI 기능으로 만든 결과물도 여기에 포함되며, 회사는 AI 결과물에 대해 권리를 주장하지 않습니다. 다만 AI 결과물은 법령에 따라 저작권 보호를 받지 못할 수 있습니다.

③ 회원은 회사가 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 무상으로 이용하는 것을 허락합니다.

• 이 범위에는 프로필 링크 공개, 외부 플랫폼 발행, 전송망 사본, 백업이 포함됩니다.
• 이 허락은 회원이 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하면 끝납니다.
• 회사는 회원의 동의 없이 회원 콘텐츠를 회사의 홍보나 광고에 쓰지 않습니다.

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원과 방문자의 개인정보를 보호합니다.

③ 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 지체 없이 처리합니다. 처리에 시간이 걸리면 그 사유와 일정을 알립니다.

회사나 회원이 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 다만 고의나 과실이 없으면 배상하지 않습니다.

① 회사는 다음 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있으면 책임을 집니다.

1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 불가항력
2. 외부 플랫폼의 정책 변경, 장애, 기능 중단, 회원 계정 제재
3. 회원의 귀책사유(계정 관리 소홀, 잘못된 설정·입력 등)
4. 회원과 제3자(다른 회원, 방문자, 댓글 작성자 등) 사이의 거래나 분쟁

② 서비스가 제공하는 분석·추정 지표와 AI 결과물은 참고 자료입니다. 회사는 그 정확성이나 특정 목적에 맞는지를 보증하지 않습니다. 회원이 이를 근거로 내린 결정의 결과에 대해서는, 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

① 회원은 서비스 이용과 관련한 불만을 고객센터나 support@finch.ai.kr로 접수할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 처리합니다.

② 회원은 다음 기관 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: 소비자상담센터 국번 없이 1372, www.kca.go.kr
• 전자문서·전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr

① 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 서비스 이용과 관련한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 다만 회원이 소비자인 경우에는 전자상거래법에 따라, 소를 제기할 때의 회원 주소를 관할하는 지방법원에 제기합니다. 주소가 없으면 거소를 기준으로 합니다.

이 약관은 게시일(2026년 9월 13일) 이후 이 약관에 동의하고 가입하는 회원에게는 가입한 때부터, 그 밖의 회원에게는 2026년 9월 22일부터 시행합니다.

• 종전 약관에 동의하고 가입한 회원에게는 2026년 9월 22일 이후 서비스를 처음 이용할 때 이 약관에 대한 동의를 받습니다. 그 전에도 미리 동의할 수 있습니다.
• 동의하기 전까지는 종전 약관을 적용합니다.
• 시행일부터 30일이 지나도록 동의 여부를 밝히지 않은 회원에게는 회사가 이메일로 개정 약관과 제3조 제4항의 뜻을 따로 알립니다. 알린 날부터 30일이 지나도록 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
• 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 유료 서비스를 이용 중이면 남은 이용기간의 요금을 일할 계산하여 환불합니다(제3조 제5항).

종전 약관(2026년 7월 16일 게시)은 아래 링크에서 볼 수 있습니다.

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