환불정책

① 회사는 무료 요금제와 유료 요금제를 제공합니다. 요금제별 요금, 기능, 이용 한도는 요금제 안내 페이지와 결제 화면에 표시합니다.

② 회원이 내는 금액은 결제 화면에 표시된 금액입니다. 회사는 표시한 금액 외의 비용을 따로 청구하지 않습니다.

③ 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리합니다.

① 유료 요금제는 결제일부터 1개월 단위로 이용합니다. 회원이 해지하지 않으면 결제일부터 1개월이 되는 날(다음 결제일)마다, 등록한 결제수단으로 같은 요금이 자동으로 결제됩니다.

② 자동 결제는 회원이 결제 화면에서 자동 결제에 직접 동의한 경우에만 시작합니다.

회사는 결제 예정일 3일 전에 결제 예정일과 금액을 서비스 알림과 이메일로 알립니다. 이 알림은 알림 설정으로 끌 수 없습니다.

③ 자동 결제가 실패하면 회사는 회원에게 알리고 다시 결제를 시도합니다. 세 번 연속 실패하면 구독이 해지되고 무료 요금제로 바뀝니다.

④ 회원은 계정 및 설정 > 결제수단 관리에서 결제 카드를 바꿀 수 있습니다.

① 상위 요금제로 바꾸면 다음과 같이 처리합니다.

• 새 요금제의 요금 전액이 바로 결제됩니다.
• 그날부터 새 1개월 이용기간이 시작됩니다.
• 크레딧이 새 요금제의 지급량까지 채워집니다.
• 이전 요금제의 남은 이용기간에 해당하는 요금은 일할 계산하여 환불합니다.

② 하위 요금제로 바꾸면, 지금 이용기간이 끝날 때까지는 기존 요금제를 이용합니다. 다음 결제일부터 새 요금제의 요금이 결제됩니다.

① 회원은 언제든지 계정 및 설정 > 플랜 관리에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 회사는 해지 절차를 가입 절차보다 어렵게 만들지 않습니다.

② 해지해도 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 쓸 수 있습니다. 기간이 끝나면 무료 요금제로 바뀌며, 그 전에는 해지를 취소할 수 있습니다.

③ 이미 결제한 요금의 청약철회와 환불은 제28조와 제29조에 따릅니다.

① 회사가 유료 요금제의 정기결제 요금을 올리거나 무료 서비스를 유료 정기결제로 바꾸려면, 적용일 30일 전까지 회원에게 이메일과 서비스 알림으로 따로 알리고 인상(전환) 일시, 변경 전후의 가격, 결제 방법에 대해 동의를 받습니다. 이때 인상(전환)을 거부하거나 해지하는 조건·방법과 그 효과도 함께 알립니다.

② 회원이 적용일 전까지 동의하지 않으면, 회사는 오른 요금으로 자동 결제하지 않습니다. 그 요금제의 자동 갱신은 지금 이용기간이 끝날 때 종료됩니다.

① 크레딧은 유료 요금제의 결제가 성공할 때마다 그 요금제의 월 지급량까지 채워집니다. 여기서 결제는 첫 결제, 상위 요금제 변경, 정기 결제를 말합니다.

• 남은 크레딧은 다음 이용기간에 더해져 쌓이지 않습니다.
• 다만 회사가 따로 지급한 크레딧 등으로 잔액이 월 지급량보다 많으면, 그 잔액은 유지됩니다.

② 기능별 크레딧 차감량은 요금제 안내 페이지와 서비스 화면에 표시하며, 모든 유료 요금제에서 같습니다. 무료 요금제는 크레딧 대신 기능별 월 이용 횟수를 제공합니다.

③ 자동 갱신을 해지하거나 하위 요금제로 바꾸어도, 이미 지급된 크레딧은 없어지지 않고 계속 쓸 수 있습니다. 크레딧에는 따로 유효기간이 없으며, 회원 탈퇴 시 소멸합니다.

④ 크레딧은 다른 사람에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다. 청약철회나 환불을 하면, 그 결제로 채워진 크레딧만큼 잔액에서 뺍니다. 잔액이 모자라면 잔액을 0으로 합니다.

⑤ 회사가 이벤트나 보상으로 무상 지급한 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

① 회원은 결제일부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 회사가 보내는 결제 확인 메일(계약 내용을 적은 서면)을 결제일보다 늦게 받았다면 받은 날부터 셉니다. 자동 결제는 그 회차의 결제일부터 셉니다.

② 7일 안에 철회하면서 그 결제 뒤에 다음 이용 기록이 없으면, 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 크레딧 사용
• 유료 요금제에서만 제공되는 기능의 이용. 두 번째 채널부터의 연동, 무료 한도를 넘는 자동 DM 콘텐츠, 광고 생성·관리, 팀원 초대 등이 여기에 해당합니다.

③ 제2항에 해당하지 않으면, 7일 안에 철회하더라도 이미 이용한 부분은 청약철회가 제한됩니다. 이 경우 회사는 결제 금액에서 다음 두 금액 중 큰 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.

1. 이용일수에 해당하는 금액 = 결제 금액 × 이용일수 ÷ 그 이용기간의 총 일수
2. 사용한 크레딧에 해당하는 금액 = 결제 금액 × (그 결제 뒤 사용한 크레딧과 그 결제로 채워진 크레딧 중 작은 값) ÷ 그 요금제의 월 크레딧 지급량

계산 기준은 다음과 같습니다.

• 이용일수: 결제일부터 철회를 신청한 날까지의 날수(결제일 포함)
• 이용기간의 총 일수: 결제일부터 다음 결제일 전날까지의 날수
• 빼는 금액의 원 단위 미만은 버리며, 빼는 금액은 결제 금액을 넘지 않습니다.

④ 청약철회는 계정 및 설정 > 플랜 관리의 「청약철회」 버튼으로 바로 신청할 수 있고, 서비스 안의 고객센터나 support@finch.ai.kr로도 신청할 수 있습니다.

⑤ 회사는 청약철회를 한 날부터 3영업일 안에 환불합니다. 늦어지면 늦어진 기간에 대해 전자상거래법 시행령이 정한 이율(연 100분의 15)의 지연배상금을 함께 지급합니다.

⑥ 회사는 청약철회가 제한되는 내용을 결제 화면과 이 조항에 분명히 표시합니다. 회원은 무료 요금제로 서비스를 미리 이용해 볼 수 있습니다.

⑦ 제1항부터 제3항까지와 제29조 제1항에도 불구하고, 유료 서비스의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 회원은 그 서비스를 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.

① 결제일부터 7일이 지난 뒤에는 남은 이용기간의 요금을 환불하지 않습니다. 다만 제28조 제7항과 이 조 제2항에 해당하면 기간과 관계없이 환불합니다.

회원은 자동 갱신을 해지해 다음 결제를 막을 수 있습니다.

② 다음의 경우에는 기간과 관계없이 환불합니다.

1. 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간의 요금(일할 계산)
2. 제3조 제5항, 제13조 제3항·제4항, 제24조 제1항, 제32조 제4항에 해당하는 경우: 각 조항에서 정한 금액
3. 잘못 결제되거나 두 번 결제된 경우: 잘못 결제된 금액 전액
4. 제7조 제2항에 따라 계약이 취소된 경우: 결제 금액 전액

③ 환불은 결제한 수단의 결제를 취소하는 방법으로 합니다. 그렇게 할 수 없으면 회원 본인 명의의 계좌로 지급합니다. 처리 기한은 제28조 제5항과 같습니다.

④ 신용카드 결제의 취소가 카드 명세에 반영되는 시기는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.